Kesalahan Pelaku Bisnis Online yang Wajib Kamu Hindari
Kamu baru mau mulai bisnis online?Bisnis online emang terbilang bisnis yang simpel dan lebih mudah dilakukan. Apalagi kalau ngeliat potensi keuntungannya, pasti bikin semua orang pengen nyobain bisnis online. Eh, tapi terjun ke bisnsi online nggak bisa asal gitu aja loh! Ada beberapa hal yang mesti kamu perhatikan jangan sampe ngelakuin beberapa kesalahan terlarang, supaya pelanggan puas dan nggak kapok. Apa aja sih kesalahan tersebut? Simak artikel ini sampai habis ya!
Packing Berantakan
Bisa dibilang packing itu jadi first impression yang bakal tertangkap di mata konsumen. Makanya usahakan untuk mengirimkan barang dengan packing yang bagus. Bagus di sini nggak perlu kamu kasih hiasan rame atau bungkus bling-bling ya! Kasih packing yang rapi, nggak berantakan dan emang bisa menjamin paket produkmu nyampe ke konsumen dengan aman. Packing yang berantakan bisa membuat penilaian konsumen jadi drop dan males repeat order.
Salah Kirim Paket
Whuah, packing berantakan aja bisa bikin kesel, apalagi salah kirim paket. Konsumen yang udah excited banget pengen nyobain produkmu bisa langsung drop dan mood berantakan tuh. Usahain kamu buat sistem pengiriman yang terkontrol untuk memastikan bahwa produk yang dikirim ke konsumen nggak salah. Untuk menjamin kepuasan pelanggan, bisa juga kamu kasih fasilitas free retur atau refund ketika emang ada kesalahan kirim. Jadi konsumen nggak keki-keki amat kalau kejadian salah kirim, ya kan!
Nggak Ramah
Hayo ngaku deh, pasti pernah kan ketemu sama penjual yang ngeselin dan nggak ramah. Mukanya judes banget, kalo ngomong pedes banget. Pasti jadi males kan kalo mau beli di toko itu. Kalo pernah punya pengalaman kayak gitu, jangan jadi sosok yang kayak gitu ya! Usahain selalu ramah sama calon konsumen walaupun baru nanya-nanya belum mau beli produkmu. Kalo kamu ramah, pasti konsumen jadi segan dan kepengenan buat order produkmu makin meningkat.
Slowrespond
Ini paling ngeselin sih. Udah tertarik sama produk tertentu, pengen beli banget, ngechat kontak adminnya kok malah slowrespon banget. Yang awalnya excited pasti langsung drop deh. Pelanggan kalo nanyain produk itu maunya ya langsung dapet jawabannya. Kalo kamu slow respon pasti dia nyari toko lain yang bisa kasih informasi lebih cepet. Apalagi kalo konsumen butuhnya mendadak banget. Makanya wajib banget nih kamu hindari kesalahan ini.
Nggak Informatif
Udah nggak ramah, slow respon, tambah nggak informatif, wah paduan yang komplit banget buat nyari toko lain, Hahaha. Jauhin dari yang namanya nggak informatif. Nanya sama penjual yang nggak informatif itu sama aja ngobrol sama temen kamu yang bolot, KAGAK NYAMBUNG! Ketika ada calon pelanggan yang nanyain produkmu, jadilah proaktif memberikan informasi yang dibutuhkan sama pelanggan kamu. Informasi ini bisa mempercepat calon pelanggan untuk memberikan keputusan beli atau nggak. Makin cepet juga kamu terima transferan kan!
Nah itu tadi beberapa kesalahan yang wajib banget kamu hindari kalo kamu ngejalanin bisnis online. Keliatannya sepele kan, tapi kalo sampe kamu nggak teliti dan ngelakuin beberapa kesalahan di atas terus menerus ya jangan ngarep bisnismu bisa berkembang. Jadi jangan sampe ya!