Tips Jitu Optimalkan Pelayanan Online Shop Melalui Instagram
Kalo kamu terjun di bisnis online yang menggunakan sosial media khususnya Instagram, pasti udah nggak heran kan kalo banyak DM yang masuk. Kira-kira gimana sih pelayanan kamu menanggapi DM yang masuk? Capek balesnya? Ehe, simak tips berikut ini ya!
Tentukan Gaya Balasan
Salah satu hal yang penting untuk kamu pertimbangkan dalam membalas DM atau komen adalah bayangin kalo kalian lagi ngobrol langsung dan mencerminkan karakter dari akun Instagram kamu. Misalnya nih, produk yang kamu jual ini target marketnya kaum milenial, ya mau nggak mau kamu harus pake bahasa yang gaul dan luwes sesuai sama bahasa yang dipake sama milenial.
Luangkan Waktu untuk Membalas DM dan Komen
Calon konsumen yang penasaran dan tertarik sama produkmu bisa jadi bakal mencari tau lebih dalam dengan cara mengirim DM atau komen di akun Instagrammu. Oleh karena itu, usahakan untuk meluangkan waktu untuk membalas DM dari followers agar mereka nggak kecewa. Akan lebih bagus kalo kamu bisa membuat jadwal yang pasti, misalnya setiap pukul 09.00 dan 15.00 supaya lebih rapi.
Manfaatkan Kategori Pesan yang Masuk
Urusan ngecek DM yang masuk ke akun Instagram, bakal lebih gampang kalo kamu memanfaatkan filter dan kategori . Fitur filter berguna untuk mengurutkan pesan yang masuk sesuai kategori yang mau kamu cari. Dengan memaksimalkan fitur ini, kamu bisa merespon dan mengelola DM dengan makin mudah.
Fast Response
Bosen balesin DM yang pertanyaannya cuma itu-itu aja? Hmm, pake fitur balasan cepat aja! Dengan menggunakan fitur ini, kamu bisa membalas pesan yang masuk dengan lebih cepat. Caranya gampang banget, kamu bisa nambah balasan cepat di bagian setting.
Itulah tadi beberapa tips yang bisa kamu lakukan untuk mengoptimalkan pelayanan di online shop kamu. Kalau kamu butuh tips terkait penjualan online lainnya, kamu bisa langsung join jadi agen makaroni bonju.
terima kasih informasinya, mau nambahin juga, kalau sekarang kita juga bisa gunain ecommerce insight untuk melihat data penjualan di marketplace dan dapat menentukan strategi yang tepat kedepannya